Sazināties ar mums: info@smartmedical.eu 67 615 159 Lietotāju atbalsts: support@smartmedical.eu 27 880 015
26.04.2016

Veidojot pacientam draudzīgu norēķinu vidi: Pacienta konts

Photo

Mūsdienās daudzas privātas veselības iestādes diezgan aktīvi pielieto mārketinga pasākumus, lai veidotu uzticīgas, lojālas, ilgtermiņa attiecības ar pacientiem. Medicīnas iestādei ir svarīgi ne tikai virzīt iestādes pakalpojumus, bet arī veidot pozitīvu iestādes tēlu ar labu reputāciju, kurai var uzticēt jebkura cilvēka pienācīgās dzīves kvalitātes pamatu – veselību.

Tieši tāpēc iestādes izstrādā lojalitātes programmas, bonusu un atlaižu sistēmas, kas tiek virzītas uz pašu klientu un viņa ģimenes locekļiem. Tomēr maksas pakalpojumu politikas nosacījumos, elastīga pieeja medicīnisko pakalpojumu apmaksai un norēķiniem par saņemtajiem pakalpojumiem var kļūt par svarīgu punktu attiecību veidošanā ar klientiem: uzkrājumi, kredīts, dāvanu kartes, bonusi, kompensācijas u.c. Noteikti var atrast iespējas un paņēmienus, kas būtu ne tikai efektīvas iestādei un ļautu tai izcelties, bet arī nodrošinātu klientus ar labāko variantu. Vissarežģītākais solis – uzskaitīt un kontrolēt idejas realizāciju.

Tieši šim nolūkam SmartMedical programma piedāvā papildfunkcionalitāti Norēķinu sadaļā - Pacienta kontu. Tas nodrošina veselības aprūpes iestādes un ārstu prakses ar iespēju

- uzskaitīt un kontrolēt ilgtermiņā pacienta ārstēšanas priekšapmaksas izlietojumu

- uzskaitīt un kontrolēt ilgtermiņā kredīta vai dāvanu kartes uzskaiti un izlietojumu

- ieskaitīt Pacienta kontā kompensācijas vai bonusus naudas izteiksmē un uzskaitīt to izlietojumu saņemta pakalpojuma apmaksas laikā.

Piemēram, pacients var veikt uzkrājumus vai ieskaitīt priekšapmaksu par veselības aprūpes pakalpojumiem, ko plāno saņemt Jūsu iestādē mēneša laikā. Pacienta kontā tiek ierakstīta samaksāta summa un turpmāk nodrošinātie pakalpojumi tiks apmaksāti no Pacienta konta, bet pats pacients vairs neuztraucās par pakalpojuma apmaksu. Pēc katra pacienta apmeklējuma, šī programmas sadaļa nodrošina aktuālo informāciju par atlikušo kontā summu un rēķina izdruku pacientam.

Pacienta konts arī tiek pielietojams situācijā, kad ārsts sastāda pacientam ārstēšanas plānu, piemēram, uz 2 mēnešiem un nosaka ārstēšanas summu, kuru pacients nevar apmaksāt uzreiz, bet ir gatavs apmaksāt pa daļām pēc katras faktiski nodrošinātas manipulācijas. Pacienta kontā tiek norādīta ārstēšanas kursa kopsumma un tas apmaksas termiņš. Pēc katra saņemta pakalpojuma pacients veic attiecīgu maksājumu, kas tiek atzīmēts Pacientā kontā. Atlikušā parāda summa automātiski atjaunojas ar katru jaunu iemaksu, bet pacienta iemaksu vēsture nodrošina pilnu norēķinu uzskaiti par konkrētu ārstēšanas kursu, kas ir nodrošināts pacientam.

Var pastāvēt arī citas situācijas, kad Pacienta konts palīdz radošo ideju realizācijā un uzskaitē. Pats galvenais, ka šī iespēja atrodas vienotā darba vidē – SmartMedical programmā, kas nodrošina medicīnas iestādi ar pacientu, norēķinu un pierakstu informācijas uzskaiti. Par Pacienta konta pieslēgšanu un iespējam jautājiet mūsu SmartMedical komandai – info@smartmedical.eu.


SmartMedical funkcionalitāte

programma ārstiem un ārstu praksēm, ambulatorām iestādēm, zobārstniecībai un slimnīcām

Pacientu pārvalde

elektroniska pacienta karte apkopo personas pamatdatus, kontaktinformāciju, informāciju par apdrošināšanas polisi un datiem no NVD sistēmas

- sistematizēta pacientu datu bāze centralizētai pārvaldei
- pacienta datu pārbaude pēc personas koda tiešsaistē ar NVD sistēmu (stingra identifikācija)
- iespēja papildināt vai koriģēt pacienta informāciju pacienta kartē no dažādām sadaļām un formām
- kļūdaini izrakstīto pacienta karšu apvienošana vienā
- ātra un ērta piekļuve visai pacienta ārstēšanas vēsturei, izrakstītām SmartMedical sistēmā veidlapām un norēķiniem pacienta vizītes laikā

Pacientu pieraksti

- ērti lietojams speciālistu pieņemšanas laiku saraksts ar iespēju vienlaikus redzēt vairāku speciālistu darba grafikus
- pacientu pierakstu kontrole un pārvalde
- īpašas krāsu atzīmes vieglai pierakstu un pacientu ierašanās statusu pārvaldei
- pierakstu konfliktu kontrole
- pacientu pierakstu izdruka
- SMS atgādinājumu sūtīšana pacientiem par viņu pierakstiem
- atskaišu sagatavošana par pacientu apmeklējumiem pēc dienas, nedēļas vai mēneša, viena vai vairākiem speciālistiem

Komunikācija ar pacientiem

vienota darba vide, viegli un ērti rīki efektīvai komunikācijai un pastāvīga kontakta uzturēšanai ar pacientiem:
- īsziņu (SMS) vai e-pastu atgādinājumu izsūtīšana pacientiem no pašas programmas par vizīti pie speciālista, pierakstiem vai plānotām vakcinācijām
- īsziņas teksta garuma kontrole - vārdu uzskaite
- atgādinājuma paziņojumi reģistratūras darbiniekam vai ārsta palīgam par plānoto zvanu pacientam
- iespēja nosūtīt īsziņu konkrētam pacientam vai veikt īsziņu izsūtīšanu dažādām pacientu grupām
- īsziņu un e-pastu bilances kontrole, izsūtīšanas statistika un atskaite

Obligātās Veselības Pārbaudes, Komisijas

sadaļa nodrošina iestādi ar iespējām
- uzskaitīt informāciju par pacientiem, kam tiek veiktas obligātās veselības pārbaudes vai komisijas pārbaudes
- uzskaitīt līgumus ar organizācijām, kuru darbiniekiem tiks veiktas veselības pārbaudes
- noformēt apskates lapas un saņemt vairāku ārstu atzinumus

Zobārstniecībai

sadaļa izstrādāta zobārstniecības iestādēm un zobārstu praksēm, iekļauj
- elektronisko pacienta karti
- zobārsta apskates formu
- ārstēšanas plānu un tā kontroli
- savienots ar norēķinu moduli, kas nodrošina rēķinu izrakstīšanu
- savienojums ar veselības apdrošināšanas moduli nodrošina veselības apdrošināšanas polišu apstrādi tiešsaistē

Stacionārs - Slimnīca

- pacienta kustības reģistrācija katrā no slimnīcas nodaļām pieņemšanas, ārstēšanas vai izrakstīšanas procesā
- iespēja fiksēt pacienta kustību laiku, uzskaitīt veiktus pakalpojumus, t.sk. izmeklējumus, procedūras, operācijas, atzīmēt ārstu – izpildītāju un ārsta palīgu, reģistrēt pacienta nosūtīšanu uz citām medicīnas iestādēm
- dokumentu elektroniskā noformēšana: līgums ar pacientu, medicīniskā stacionāra karte, no stacionāra izrakstītā (mirušā) pacienta karte (veidlapa Nr. 066/u)
- diagnožu izmaiņu reģistrācija
- rēķinu izrakstīšana un to apmaksas kontrole maksas pakalpojumiem
- SPANS talonu noformēšana un nosūtīšana uz NVD sistēmu
- pacienta veselības apdrošināšanas polišu apstrāde tiešsaistē ar apdrošinātājiem
- slimnīcas atskaites pēc dažādiem kritērijiem: ārsti, pakalpojumi, pacienti

Medicīniskās veidlapas

datu apmaiņa ar e-Veselības sistēmu
e-Darbnespējas lapām un e-Receptēm


elektronisko veidlapu noformēšana, izdruka un uzskaite:
- pacientu kartes un apskates
- e-Receptes
- e-Darbnespējas lapas
- vakcinācijas žurnāls
- izraksti
- zobārstniecības kartes
- duplekssonogrāfijas apskates
- nosūtījumi un citas veidlapas saskaņā ar LR MK apstiprinātām dokumentu formām

e-Pieraksti portālā Piearsta.lv

e-Pierakstu pārvalde un informācijas publicēšana pacientu portālā www.piearsta.lv - alternatīva ierastiem pierakstiem, kas nodrošina pacientus ar iespēju pierakstīties pie ārsta jebkurā laikā diennaktī

- iestādes vai prakses informācijas izvietošana Piearsta.lv iestāžu katalogā
- ārsta vizītkartes un pieņemšanas laiku publicēšana un pārvalde Piearsta.lv ārstu katalogā
- ārstu pieņemšanas laiku pārvalde un kontrole vienuviet daudzfiliāļu iestādēm
- e-Pierakstu laika ierobežojumu noteikšana un kontrole
- e-Pieraksta apstiprināšanas veida noteikšana
- sniegtā pakalpojuma pieņemšanas laiku izvietošana atkarībā no maksāšanas veida

Norēķini

datu apmaiņa ar NVD (Nacionālo veselības Dienestu) un apdrošinātājiem

- elektronisko rēķinu noformēšana
- caurspidīga un saprotama apmaksas procesu uzskaite un kontrole neatkarīgi no pakalpojumu apmaksas veida: apdrošināšanas polise, pacienta iemaksa skaidrā naudā vai ar bankas karti
- ātrākā un efektīvākā darījumu apstrāde ar apdrošinātājiem un NVD, pateicoties datu apmaiņai tiešsaistē
- kases sistēmas pieslēgšana automatizētai darījumu apstrādei SmartMedical sistēmā
- kases norēķinu pārvalde
- atskaites X (naudas plūsmas uzskaitei) un Z (naudas plūsmas uzskaitei pa dienu)

Laboratorijas nosūtījumi

programmas sadaļa nodrošina
- laboratorijas nosūtījumu elektronisku noformēšanu
- nepieciešamo manipulāciju norādīšanu
- nosūtījumu uzskaiti un drukāšanu
- automātisku datu apmaiņu

Dienas stacionārs

- pacienta elektroniskas medicīniskās kartes aizpildīšana un drukāšana
- ārstēšanas procesa, sniegto pakalpojumu un manipulāciju kontrole
- elektroniskā rēķina izrakstīšana saskaņā ar veiktām manipulācijām, norādot pakalpojumu apmaksas veidu
- norēķinu kontrole SmartMedical sistēmā

Atskaites

pieslēdzot un izmantojot SmartMedical norēķinu un pierakstu sadaļas:
- atskaišu sagatavošana: finanšu, apdrošināšanas, pacientu, pierakstu, potēšanas, recepšu, NVD talonu
- atskaišu filtrēšana pēc vairākiem kritērijiem - datums, speciālists, pakalpojums, pacients, apdrošināšanas kompānija, diagnoze, NVD manipulācijas utt.

Informācijas iekšējā apmaiņas sistēma

šīs modulis ir aktuāls veselības aprūpes iestādēm, poliklīnikām un slimnīcām, ar lielu lietotāju skaitu un pat vairākām filiālēm:
- iekšējo paziņojumu izsūtīšana SmartMedical sistēmas lietotājiem iestādes ietvaros
- svarīgu failu, dokumentu drošā pārsūtīšana kolēģiem
- paziņojumi par izmaiņām pakalpojumu cenās, darba laikos utt.